FAQ - Najczęściej zadawane pytania
- Czym jest Soma Concept?
- Jak dobierane są produkty?
- Czy to działalność jednoosobowa?
- Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
-
Save yourself the time and trouble of writing the same email over and over again by listing your most commonly asked questions and answers here. A dedicated FAQ section should help address the basic needs of your customers, cutting down on customer service emails, increasing conversions, and creating a more satisfying shopping experience!
- Jak dodać kod rabatowy?
-
Kod rabatowy wpiszesz na etapie składania zamówienia (w koszyku lub przy płatności). Wystarczy wpisać go w odpowiednie pole i zatwierdzić, rabat naliczy się automatycznie.
- Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
-
Save yourself the time and trouble of writing the same email over and over again by listing your most commonly asked questions and answers here. A dedicated FAQ section should help address the basic needs of your customers, cutting down on customer service emails, increasing conversions, and creating a more satisfying shopping experience!
- Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
-
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz jak najszybciej na hello@soma-concept.pl. Postaram się pomóc!
- Czy produkty są dostępne od ręki?
-
Tak! wszystkie produkty dostępne w sklepie są fizycznie na stanie (chyba że zaznaczono inaczej).
- Czy produkty mogą się nieznacznie różnić?
-
Save yourself the time and trouble of writing the same email over and over again by listing your most commonly asked questions and answers here. A dedicated FAQ section should help address the basic needs of your customers, cutting down on customer service emails, increasing conversions, and creating a more satisfying shopping experience!
- Nie wiem, czy dany produkt jest dla mnie. Mogę zapytać?
-
Napisz śmiało na hello@soma-concept.pl! Chętnie pomogę dobrać coś dla Ciebie.
- Jakie formy płatności są dostępne?
-
Możesz zapłacić przez szybkie płatności online, BLIK, Apple Pay,Google Pay lub kartą płatniczą.
- Jakie są dostępne opcje dostawy?
-
Save yourself the time and trouble of writing the same email over and over again by listing your most commonly asked questions and answers here. A dedicated FAQ section should help address the basic needs of your customers, cutting down on customer service emails, increasing conversions, and creating a more satisfying shopping experience!
- Ile kosztuje dostawa?
-
Koszt dostawy widoczny jest w koszyku i zależy od wybranej metody.
Czasami dostępna jest darmowa dostawa, informacja pojawia się w koszyku. - Czy wysyłasz za granicę?
-
Na ten moment wysyłka realizowana jest na terenie Polski.
Jeśli zależy Ci na wysyłce zagranicznej, napisz na hello@soma-concept.pl, postaram się pomóc! :) - Co jeśli nie odbiorę paczki?
-
Jeśli paczka nie zostanie odebrana i wróci do mnie, mogę pomniejszyć zwrot o koszt dostawy.
- Produkt dotarł uszkodzony. Co zrobić?
-
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Szczegółowe informacje jak to zrobić znajdziesz w Polityce zwrotu kosztów.
- Czy mogę zwrócić produkt?
-
Tak, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegółowe informacje jak to zrobić znajdziesz w Polityce zwrotu kosztów.
- W jakim stanie powinien być zwracany produkt?
-
Nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu (jeśli było częścią produktu).
Postaraj się też dobrze zabezpieczyć paczkę, aby produkty nie uległy zniszczeniu w transporcie. Możesz użyć kartonu, w którym produkty dotarły do Ciebie ♻️
- Kto pokrywa koszt zwrotu?
-
Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący (chyba że zwrot wynika z błędu po mojej stronie).
- Gdzie odesłać zwrot?
-
Soma Concept Berenika Halicka
ul. Czarna Rola 21a/7
61-625 Poznań
Nie odbieram paczek wysłanych za pobraniem, za pośrednictwem Poczty Polskiej i do paczkomatów.
O Soma Concept
Zamówienia
Produkty
Dostawa i płatności
Zwroty i reklamacje
Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie?
Napisz na hello@soma-concept.pl, postaram się pomóc!
